Politica de retur
Retur și rambursare
Ai dreptul să te retragi din cumpărare în 14 zile de la primirea produselor, fără să motivezi decizia, conform legislației UE privind protecția consumatorilor (Directiva 2011/83/UE, OUG 34/2014).
Cum returnezi
- Scrie-ne la zedretail35@gmail.com în cele 14 zile, cu numărul comenzii și produsele returnate.
- Trimite produsele în cel mult 14 zile de la notificare, nefolosite, pe cât posibil în ambalajul original.
- Rambursăm suma plătită, inclusiv costul livrării standard, în 14 zile de la notificare, prin aceeași metodă de plată. Putem amâna rambursarea până primim produsele.
Costul returului
Dacă produsul nu este defect și corespunde comenzii, costul direct al returului este suportat de tine. Mobilierul este voluminos; întreabă-ne înainte de expediere și îți recomandăm cea mai ieftină variantă (palet sau curier).
Produse deteriorate sau greșite
Verifică ambalajul la livrare. Dacă produsul ajunge deteriorat sau nu este cel comandat, notează pe documentul de livrare și trimite-ne fotografii în 48 de ore. Îl înlocuim sau rambursăm și suportăm costul returului.
Comenzi pentru firme
Dreptul de retragere de 14 zile se aplică consumatorilor. Comenzile firmelor (HORECA, factură pe CUI) urmează condițiile din ofertă.
Adresa pentru retur: Strada Someș 2, 077145 Voluntari, Ilfov, Romania